O formulário utiliza CPF e data de nascimento para criar o cadastro do atendimento. A verificação Cloudflare Turnstile processa sinais técnicos de acesso para reduzir abuso automatizado. O rascunho do formulário fica temporariamente no armazenamento desta aba, com validade de dez minutos, e é removido após o cadastro.
O chat pede como você deseja ser chamado e seu e-mail para completar o cadastro, e oferece respostas automáticas. O e-mail é armazenado com criptografia; esta etapa não verifica a posse do endereço nem envia confirmação. Ambientes de teste podem apresentar registros fictícios identificados como simulação, separados dos registros de protestos reais. A integração com a API Consulta CPF do Serpro está em preparação e ainda não está ativa. Quando ativada, CPF e data de nascimento serão enviados ao Serpro para consulta do nome, com informação prévia no formulário. Não consultamos dívidas ou ofertas por essa API. O cadastro e as mensagens ficam em um banco de dados no servidor, com criptografia nos campos de identificação e conteúdo da conversa. O acesso à conversa exige uma sessão validada, que expira após trinta minutos; essa expiração não apaga os registros do banco. O chat usa respostas guiadas e não envia suas mensagens a um modelo de inteligência artificial.
A tag Google Ads mede o cadastro validado e a primeira interação no chat. Não adicionamos CPF, data de nascimento, e-mail, nome ou conteúdo da conversa aos parâmetros desses eventos. Não envie senhas, documentos ou dados bancários no chat.
Registramos origem, mídia e campanha informadas pelo navegador, categoria de dispositivo e eventos técnicos da tag para acompanhar os atendimentos. Administradores autenticados podem consultar cadastros e conversas; acessos às fichas são registrados para auditoria. Não registramos identificadores de clique publicitário neste painel.
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Não publicamos seus dados pessoais. Utilizamos serviços técnicos de segurança e medição, conforme descrito no aviso do atendimento guiado acima.
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